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  • 入住指引

    1. 业主办理入伙手续,需审核业主携带的入伙通知书、入伙流程表、购房合同、房款发票及本人身份证;如是委托他人前来办理,除审核上述资料外,还需审核业主出具的盖公(私)章的委托书及受托人身份证原件,保留上述证件的复印件;商铺业主办理入伙手续按《商铺管理作业指导书》操作,管理员办理完上述手续后在《入伙流程表》上签字。

    2.管理员引导业主至收费处缴纳各类费用。收银员核对《入伙流程表》及《入伙收费标准》后,依据入伙收费标准,按建筑面积向业主收取物业服务费(预收一年)、装修垃圾清运费、能耗费等相关费用。收银员办理完上述手续后在《入伙流程表》上签字。

    3. 管理员核对《入伙流程表》后,向业主发放入伙文表:《业主守则》、《装修协议》、《消防责任书》、《住宅装修细则》、《业主基本情况登记表》,引导业主进行填写,并签署相关协议,

    同时发放房屋钥匙、智能卡等物品,请业主核对后在《入伙签领钥匙登记表》《智能卡发放登记表》上签字确认。

    4. 办理完上述手续后,由管理员携带好《业主(住户)入伙验房表》,陪同业主对房屋进行质量验收;对厨房、卫生间、阳台的管道和地漏进行通水试验。对房屋内部设施进行验收,填写《业主(住户)入伙验房表》;验房过程中须及时做好各项记录,管理员抄录水、电(煤)抄见数,在《业主(住户)入伙验房表》上记录,并让业主签字确认。

    6. 对验房过程中发现的问题,管理员及时将需要整改的项目填写在《验房整改通知单》上,交至维修处,客户主管落实施工单位进行整改,由工程人员进行监督、验收;整改结束后,客户主管通知业主验证,直至验收合格后,请业主在《验房整改通知单》上签字确认,将以上表单交资料管理员存档。

    9. 业主办理入伙手续后,如需同时办理装修手续的,住宅业主按《装修管理作业指导书》办理。

    10. 如业主需办理更名手续,管理员需审核业主携带的《房屋买卖合同》或《房屋产权证》及下家业主身份证原件,如是委托他人前来办理,管理员除审核上述资料外还需审核业主出具的盖公(私)章委托书及经办人身份证等有效证件原件并留取上述证件的复印件。

    11. 管理员引导下家业主签收《管理规约》物业服务协议,正确填写《业主基本情况统记表》,查清上家物业服务费等费用交纳情况,引导业主至收银处缴纳费用,上家业主交清所有欠费,向下家业主预收一年物业服务费等相关费用,并让下家业主签字确认。

    12. 住宅业主办理入伙、更名手续后,管理员须及时登记在《入伙情况汇总表》及物业服务软件上,须每周核对、更新。

    13. 对办理入伙或更名的相关资料须当天整理归入该户业主档案。

    14. 服务中心根据实际情况需要,每天将入伙情况汇总报地产相关部门与其进行核对,同时上报公司;

    16. 服务中心定期与地产核对已购未入伙业主名单,联系该业主并催促其办理入伙手续。对于已签定合同一年以上却未办理入伙手续的业主,服务中心以挂号信的形式催促业主办理,保留所有相关资料的复印件及邮局挂号信凭证(写明信件核心内容)。必要时发放律师函;

    检验标准:

    1、方便、快捷地为业主办理入伙、更名;

    2.热情周到,服务使客户满意,入伙资料齐全,并有签收;

    3.收费及时,金额准确无误。

    相关质量记录:
    《业主基本情况登记表》
    《入伙签领钥匙登记表》
    《智能卡发放登记表》
    《入伙情况汇总表》
    《业主(住户)入伙验房表》
    《验房整改通知单》
    《入伙流程表》

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